CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – KENDECOR

KENDECOR cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm gối sofa, khăn trải sofa chất lượng cao cùng chính sách bảo hành minh bạch và thuận tiện.

1. Thời hạn bảo hành

  • Tất cả sản phẩm KENDECOR được bảo hành 06 tháng về vải.
  • Chỉ sửa chữa may bị hư hỏng trong 15 ngày đầu sử dụng.
  • Các trường hợp phai màu, hư hỏng trong quá trình sử dụng thông thường sẽ không áp dụng bảo hành.
  • Thời gian bảo hành tính từ lúc khách hàng nhận sản phẩm, căn cứ theo Phiếu xuất kho/Biên bản bàn giao & Phiếu bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

1. Nằm trong thời gian bảo hành (06 tháng kể từ ngày nhận hàng).

2. Khách hàng cung cấp đầy đủ:

  • Phiếu mua hàng
  • Phiếu bảo hành

3. Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất.

4. Sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách, bẩn, hư hỏng do tác động bên ngoài.

3. Quy trình bảo hành

1. KENDECOR tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định có thuộc phạm vi bảo hành không.

2. Nếu sản phẩm được bảo hành:

  • Sửa chữa sản phẩm hoặc hoàn đổi sản phẩm mới.
  • Trường hợp sản phẩm đã hết hàng, KENDECOR sẽ thay bằng sản phẩm tương đương về giá trị.

3. Thời gian xử lý:

  • Kiểm tra sản phẩm trong vòng 24 giờ.
  • Hoàn tất bảo hành trong vòng 24 giờ tiếp theo.
  • Trong trường hợp đặc biệt, thời gian sẽ được thống nhất giữa khách hàng và KENDECOR.

4. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu:

  • Hư hỏng do tác động bên ngoài: va đập, kéo giãn, ố bẩn, bạc màu, sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Sử dụng sản phẩm ngoài trời hoặc trong môi trường ẩm thấp/ quá nóng.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

5. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc có thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ:

Lưu ý:

Để bảo hành được nhanh chóng, quý khách nên giữ nguyên phiếu bảo hành và phiếu mua hàng, tránh sửa chữa sản phẩm ngoài hệ thống KENDECOR.

Lên đầu trang