CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – KENDECOR

Cảm ơn quý khách đã truy cập website KENDECOR. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và minh bạch trong cách thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin. Vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật dưới đây để hiểu quyền lợi và cam kết bảo mật của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được KENDECOR thu thập nhằm:

  • Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng
  • Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân hợp pháp và minh bạch, cụ thể:

  1. Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, thông báo trạng thái đơn hàng.
  2. Cải thiện trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm phù hợp, hiển thị ưu đãi cá nhân hóa.
  3. Bảo mật tài khoản: Xác thực danh tính, ngăn chặn truy cập trái phép, lừa đảo.
  4. Liên lạc và hỗ trợ: Giải đáp thắc mắc, thông báo thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
  5. Tuân thủ pháp luật: Chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước theo yêu cầu pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được lưu không xác định thời hạn, trừ khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin
  • Công ty giải thể hoặc phá sản

4. Những bên có thể tiếp cận thông tin

Trong trường hợp cần thiết, các bên sau có quyền tiếp cận thông tin cá nhân:

  • Ban quản trị KENDECOR
  • Bên thứ ba tích hợp dịch vụ với website
  • Đơn vị tổ chức sự kiện, nhà tài trợ
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Cố vấn pháp lý, tài chính, kiểm toán
  • Bên khiếu nại chứng minh vi phạm của khách hàng

5. Thông tin liên hệ đơn vị quản lý

6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách:

  • Đăng nhập vào website và chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu Ban quản trị thực hiện

Khi phát hiện lộ thông tin cho bên thứ 3, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email hoặc hotline, KENDECOR sẽ xác nhận và hướng dẫn khôi phục bảo mật.

7. Cam kết bảo mật thông tin

  • Sự đồng ý: Thu thập và sử dụng thông tin cá nhân chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng.
  • Mục đích sử dụng: Chỉ sử dụng cho mục đích đã thông báo (xử lý đơn hàng, dịch vụ khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm, tiếp thị phù hợp).
  • Bảo mật: Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức để tránh truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát, thay đổi thông tin.
  • Không chia sẻ: Không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cho bên thứ 3 trừ khi có sự đồng ý hoặc yêu cầu pháp luật.
  • Thông báo sự cố: Ngay lập tức thông báo khách hàng và cơ quan chức năng nếu xảy ra rò rỉ thông tin.
  • Quyền khách hàng: Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
  • Cam kết: Tuân thủ luật bảo vệ thông tin cá nhân và liên tục cập nhật biện pháp bảo mật.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm, khách hàng gửi khiếu nại qua:

KENDECOR cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận khiếu nại.

Lên đầu trang